Propuesta de mejoras a los procesos de atención al cliente para el cumplimiento de los estandares de servicios Caso aplicado : Chilectra S.A.

Por: Yasky Pérez, Joaquín Andrés Colaborador(es): Johns Neumann, Edward Harold (Comisión de tesis) [prof. guía] | Osorio Zelada, Hugo Antonio (Comisión de tesis) [prof. corref.] | UTFSM. Campus Santiago. Carrera Ingeniería Civil IndustrialTipo de material: Texto

TextoDetalles de publicación: Santiago : UTFSM, 2013Descripción: 146 h. : ilTema(s): CHILECTRA S.A | SERVICIO AL CLIENTE | CONTROL DE CALIDADClasificación CDD: MS ICI 2013 Nota de disertación: Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Edward Johns N. ; prof. corref. : Hugo Osorio Z.

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