Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
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| campo de control de longitud fija |
01105cam a2200265 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
u108530 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
USM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
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| campo de control |
20201208053531.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
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| campo de control de longitud fija |
130905s2013 amca m 001 0 spa u |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
UTFSM/CS |
| Centro/agencia transcriptor |
UTFSM/CS jfh |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
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| Número de clasificación |
MS ICI 2013 |
| Número de documento/Ítem |
Y29 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Yasky Pérez, Joaquín Andrés |
| 9 (RLIN) |
103366 |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Propuesta de mejoras a los procesos de atención al cliente para el cumplimiento de los estandares de servicios |
| Resto del título |
Caso aplicado : Chilectra S.A. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Santiago : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
UTFSM, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2013 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
146 h. : |
| Otras características físicas |
il. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
En Biblioteca Campus Santiago c.3 en CD Rom |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Edward Johns N. ; prof. corref. : Hugo Osorio Z. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CHILECTRA S.A. |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SERVICIO AL CLIENTE |
| 9 (RLIN) |
121226 |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CONTROL DE CALIDAD |
| Fuente del encabezamiento o término |
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| 9 (RLIN) |
109051 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Johns Neumann, Edward Harold (Comisión de tesis) |
| Término indicativo de función/relación |
prof. guía |
| 9 (RLIN) |
51615 |
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|---|
| Nombre de persona |
Osorio Zelada, Hugo Antonio (Comisión de tesis) |
| Término indicativo de función/relación |
prof. corref. |
| 9 (RLIN) |
72210 |
| 710 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
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| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
UTFSM. Campus Santiago. |
| Unidad subordinada |
Carrera Ingeniería Civil Industrial |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
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| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
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| Tipo de ítem Koha |
Memorias |
