Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones Leonard Berry l., David R. Bennett y Carter W. Brown
Tipo de material:
TextoSeries Liderazgo en bancaDetalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos , 1989Descripción: 203 pISBN: 8487189253Tema(s): SERVICIO AL CLIENTE -- CONTROL DE CALIDAD | INSTITUCIONES FINANCIERAS | INDUSTRIA DE SERVICIO -- CONTROL DE CALIDAD | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.4034
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | número de clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro General
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Biblioteca Sede Concepción | Colección General | 658.4034 B459 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 35609015003038 | |
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Libro General
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Biblioteca Sede Concepción | Colección General | 658.4034 B459 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 35609015003012 |
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