Identificacción de características que mejoran un servivio de ventas de paquetes turísticos a través del modelo Kano

Por: Velásquez L. FranciscaColaborador(es): Carvallo González, Cristián Antonio (Comisión de tesis) [prof. guía] | Isla Madariaga, Pablo (comisión de tesis) [prof. corref.] | UTFSM. Campus Santiago. Carrera Ingeniería Civil IndustrialTipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: Santiago : UTFSM, 2013Descripción: 110 h. : ilTema(s): AEROLINEAS -- CHILE -- SERVICIO AL CLIENTE | LATAM AIRLINES GROUP S.A | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | TURISMO -- CHILEClasificación CDD: MS ICI 2013 Nota de disertación: Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Crsitian Carvallo G. ; prof. corref. : Pablo Isla M
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Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Crsitian Carvallo G. ; prof. corref. : Pablo Isla M

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