Medición de la calidad de servicio en la mesa de ayuda a ejecutivos de pequeñas empresas Banco Estado

Por: Alday Montecinos, Jorge AntonioColaborador(es): Pesce Santana, Giovanni (Comisión de tesis) [, prof. guía] | UTFSM. Escuela de Graduados. MBA InternacionalTipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: Valparaíso: UTFSM, 2007Descripción: 93 h.: ilTema(s): SERVICIO AL CLIENTE -- CONTROL DE CALIDAD | INSTITUCIONES FINANCIERAS | INDUSTRIA DE SERVICIO -- CONTROL DE CALIDAD | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: M 658.403 Nota de disertación: Tesis (MBA. Magíster en Gestión empresarial) -- Prof. guía: Giovani Pesce Santana Tema: Tesis con resumen extenso, ver impreso o multimedia
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Memorias M 658.403 A357 (Navegar estantería(Abre debajo)) 1 Disponible 3560900133784

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CD Rom Incluye tesis en MIcrosoft Word

Tesis (MBA. Magíster en Gestión empresarial) -- Prof. guía: Giovani Pesce Santana

h. 57

Tesis con resumen extenso, ver impreso o multimedia

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