Detalles MARC
000 -CABECERA |
campo de control de longitud fija |
01338cam a22003375 4500 |
001 - NÚMERO DE CONTROL |
campo de control |
u78129 |
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
campo de control |
USM |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
campo de control |
20151009212626.0 |
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
campo de control de longitud fija |
081027s2007 cl a spa d |
035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA |
Número de control de sistema |
(Sirsi) 108729 |
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
Centro catalogador/agencia de origen |
UTFSM |
082 00 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
Número de clasificación |
M 658.403 |
Número de documento/Ítem |
A357 |
100 20 - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
Nombre de persona |
Alday Montecinos, Jorge Antonio |
9 (RLIN) |
9088 |
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
Título |
Medición de la calidad de servicio en la mesa de ayuda a ejecutivos de pequeñas empresas Banco Estado |
260 00 - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
Lugar de publicación, distribución, etc. |
Valparaíso: |
Nombre del editor, distribuidor, etc. |
UTFSM, |
Fecha de publicación, distribución, etc. |
2007 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
Extensión |
93 h.: |
Otras características físicas |
il. |
500 ## - NOTA GENERAL |
Nota general |
Incluye anexos |
|
Nota general |
CD Rom Incluye tesis en MIcrosoft Word |
502 ## - NOTA DE TESIS |
Nota de tesis |
Tesis (MBA. Magíster en Gestión empresarial) -- Prof. guía: Giovani Pesce Santana |
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
Bibliografía, etc. |
h. 57 |
520 0# - SUMARIO, ETC. |
Sumario, etc. |
Tesis con resumen extenso, ver impreso o multimedia |
596 ## - |
-- |
2 |
650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SERVICIO AL CLIENTE |
Subdivisión general |
CONTROL DE CALIDAD |
|
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
INSTITUCIONES FINANCIERAS |
9 (RLIN) |
114880 |
|
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
INDUSTRIA DE SERVICIO |
Subdivisión general |
CONTROL DE CALIDAD |
|
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SERVICIO AL CLIENTE |
9 (RLIN) |
121226 |
700 20 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
Nombre de persona |
Pesce Santana, Giovanni (Comisión de tesis) |
Término indicativo de función/relación |
, prof. guía |
9 (RLIN) |
75428 |
710 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
UTFSM. |
Unidad subordinada |
Escuela de Graduados. MBA Internacional |
948 ## - PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN LOCAL (OCLC); DESIGNADOR DE PARTE DE LA SERIE (RLIN) |
Designador de la parte de la serie, SPT (RLIN) |
03/12/2007 |
b (OCLC) |
06/11/2008 |
z (OCLC) |
USM |