Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01085cam a2200253 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
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| campo de control |
u102835 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
USM |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
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| campo de control de longitud fija |
121024s2012 amca 001 0 spa u |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador/agencia de origen |
UTFSM/CS |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
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| Número de clasificación |
MS ICI 2012 |
| Número de documento/Ítem |
R457 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Reyes Bravo, Oscar |
| 9 (RLIN) |
80174 |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Mejora del índice de satisfacción de clientes mediante el uso de herramientas de gestión de calidad en la Dirección de negocios en Movistar |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Santiago : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
UTFSM, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2012 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
115 h. : |
| Otras características físicas |
il. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Cristían Carvallo G. ; prof. corref. : Lionel Valenzuela O. |
| 596 ## - |
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| -- |
8 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
MOVISTAR |
| 9 (RLIN) |
117468 |
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|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR |
| 9 (RLIN) |
121010 |
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|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
EVALUACIÓN DE PROYECTOS |
| Fuente del encabezamiento o término |
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| 9 (RLIN) |
112344 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Carvallo González, Cristián Antonio (Comisión de tesis) |
| Término indicativo de función/relación |
prof. guía |
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|---|
| Nombre de persona |
Valenzuela Oyaneder, Lionel Andrés (Comisión de Tesis) |
| Término indicativo de función/relación |
prof. corref. |
| 9 (RLIN) |
134125 |
| 710 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
UTFSM. Campus Santiago. |
| Unidad subordinada |
Carrera Ingeniería Civil Industrial |
