Satisfacción & vinculación de clientes a traves del tiempo empleando una cadena de Markov por Repetto Gutierrez, Guilietta Giovanna | Albornoz Sanhueza, Victor Manuel (Comisión de tesis) [, prof. guía] | Paredes Cajas, Fernando [, prof. corref.] | UTFSM. Campus Santiago. Carrera Ingeniería Comercial.
Tipo de material:
Texto; Formato:
impreso Detalles de publicación: Santiago : UTFSM, 2004Nota de disertación: Tesis (Ing. Comercial)--Prof. guía: Víctor Albornoz S. ; prof. corref.: Fernando Paredes C. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Campus Santiago Vitacura (3) Signatura topográfica: MS 519.233 R425, ...