Desarrollo de un sistema de indicadores para la gestión de calidad de servicios, caso aplicado al Aeropuerto Arturo Merino Benítez

Por: Escobar Valenzuela, Eric FranciscoColaborador(es): Carvallo González, Cristián Antonio (Comisión de tesis) [Prof. guía] | Teutsch M., Pablo (Comisión de tesis) [prof. corref.] | UTFSM. Campus Santiago. Carrera Ingeniería ComercialTipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: Santiago : UTFSM, 2007Descripción: 136h. : ilTema(s): ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL | AEROPUERTOS -- CHILE | CONTROL DE CALIDADClasificación CDD: MS 658.562 Nota de disertación: Tesis (Ing. en Aviación Comercial) - - Prof. guía : Cristian Carvallo G. ; Pablo Teutsch M.
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Tesis (Ing. en Aviación Comercial) - - Prof. guía : Cristian Carvallo G. ; Pablo Teutsch M.

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