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Escobar Valenzuela, Eric Francisco

Desarrollo de un sistema de indicadores para la gestión de calidad de servicios, caso aplicado al Aeropuerto Arturo Merino Benítez - Santiago : UTFSM, 2007 - 136h. : il.

En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom

Tesis (Ing. en Aviación Comercial) - - Prof. guía : Cristian Carvallo G. ; Pablo Teutsch M.

Subjects--Topical Terms:
ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL
AEROPUERTOS--CHILE
CONTROL DE CALIDAD

Dewey Class. No.: MS 658.562 / E74