Modelos estotasticos y de optimización para la gestión de un call center Eric Fernando Duarte Rivas

Por: Duarte Rivas, Eric FernandoColaborador(es): Albornoz Sanhueza, Victor Manuel (Comisión de tesis) [, prof. guía] | Fernández de la Reguera Bastidas, Pedro (Comisión de tesis) [, prof. corref.] | UTFSM. Campus Santiago. Carrera Ingeniería Civil IndustrialTipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: Santiago : UTFSM, 2004Descripción: 108 h. : ilTema(s): TELECOMUNICACIONES -- CHILE -- ASPECTOS ECONOMICOS | TELEMARKETING -- CHILE -- ASPECTOS ECONOMICOS | TELEMARKETINGClasificación CDD: MS 658.84 Nota de disertación: Tesis (Ing. Civil Industrial) -- Prof. guía : Victor Albornoz Sanhueza; prof. corref. Pedro Fernandez de la Reguera
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En biblioteca Campus-Santiago c.3 y c.4 en CD ROM

Incluye bibliografía

Tesis (Ing. Civil Industrial) -- Prof. guía : Victor Albornoz Sanhueza; prof. corref. Pedro Fernandez de la Reguera

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