PROPUESTA DE MEJORA PARA LA OFERTA DE SERVICIOS AL CLIENTE EN EL ÁREA COMERCIAL DE LA EMPRESA IAN TAYLOR ECUADOR C.A.
Tipo de material:
TextoValparaíso: UTFSM, Descripción: 124 HOJASTipo de contenido: text Tipo de medio: unmediated Tipo de portador: volumeTema(s): TRANSPORTE MARÍTIMO | INSTITUCIONES PORTUARIAS | CARGA PARA CONTENEDORES | NORMAS ISOClasificación CDD: MG 387.5 2019 Nota de disertación: MEMORIA(INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL INTERNACIONAL) -- PROFESOR GUÍA: MSC. LAVAYEN, MARWIN
Resumen: La presente memoria de titulación fue realizada con el fin de determinar una
propuesta de mejora que para la oferta de servicio al cliente en el área comercial
de la empresa Ian Taylor Ecuador C.A.
Para desarrollar la misma se realizaron varios análisis que permitieron
conocer datos relevantes sobre la situación actual de la empresa e identificar
cuáles son las falencias a mejorar en el servicio al cliente mediante entrevistas
al personal y a los clientes que permitieron llegar a una mejor conclusión sobre
la forma más correcta para solucionar los problemas encontrados mediante los
diversos análisis realizados.
De manera adicional con toda la información se obtuvieron un sinnúmero de
conclusiones y recomendaciones que permitieron corroborar que la
implementación del software permitirá ayudar a la empresa a mejorar el servicio
brindado al cliente.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | número de clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Memorias
|
Biblioteca Campus Guayaquil | M | MG 387.5 2019 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 3560904013406 | |
|
Memorias
|
Biblioteca Campus Guayaquil | M | MG 387.5 2019 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 3560904013407 |
INCLUYE ANEXOS
INCLUYE CD-R CON MEMORIA EN FORMATO PDF
MEMORIA(INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL INTERNACIONAL) -- PROFESOR GUÍA: MSC. LAVAYEN, MARWIN
102-105 HOJAS
La presente memoria de titulación fue realizada con el fin de determinar una
propuesta de mejora que para la oferta de servicio al cliente en el área comercial
de la empresa Ian Taylor Ecuador C.A.
Para desarrollar la misma se realizaron varios análisis que permitieron
conocer datos relevantes sobre la situación actual de la empresa e identificar
cuáles son las falencias a mejorar en el servicio al cliente mediante entrevistas
al personal y a los clientes que permitieron llegar a una mejor conclusión sobre
la forma más correcta para solucionar los problemas encontrados mediante los
diversos análisis realizados.
De manera adicional con toda la información se obtuvieron un sinnúmero de
conclusiones y recomendaciones que permitieron corroborar que la
implementación del software permitirá ayudar a la empresa a mejorar el servicio
brindado al cliente.