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Lizama Farías, Marta Del Pilar

Evaluación de la calidad del servicio y del sistema comunicacional de la empresa - Valparaíso : UTFSM , 2007 - 107 h. : il.

Incluye anexos CD Rom incluye tesis en PDF

Tesis (Ing. Civil Industrial)- - Prof. guía: Juan Tapia; prof. corref. : Alberto Horlacher N.

h.82

tesis con resumen extenso . ver impreso o multimedia

Subjects--Corporate Names:
EMPRESA SANITARIA COOPAGUA SANTO DOMINGO--SERVICIOS AL CLIENTE

Subjects--Topical Terms:
INDUSTRIA DE SERVICIO--CONTROL DE CALIDAD
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR--ESTUDIO DE CASOS

Dewey Class. No.: M 658.812 / L789