000			01104cam a2200241 4500
001			u102957
003			USM
008			121030s2012 amca m 001 0 spa u
040			_aUTFSM/CS
082			_aMS ICI 2012 _bG993
100	1		_aGuzmán Salinas, Jorge Hernán _945282
245			_aImpacto de la implementación de una mesa de servicio con metodología ITIL en la gestión del desempeño laboral en la industria del transporte público , caso de la coordinación general de transporte de Santiago
260			_aSantiago : _b UTFSM, _c2012
300			_a136 h. : bil.
500			_aEn Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom
502			_aTesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Pablo Isla M. ; prof. corref. : Cristían Carvallo G.
650			_aTRANSPORTE CHILE _9122863
650			_9122258 _aTECNOLOGIA DE LA INFORMACION
700			_aIsla Madariaga, Pablo (comisión de tesis) _eprof. guía _950272
700			_aCarvallo González, Cristián Antonio (Comisión de tesis) _eprof. corref.
710			_aUTFSM. Campus Santiago. _bCarrera Ingeniería Civil Industrial
596			_a8
999			_c2570 _d2570