TY  - BOOK
AU  - Leiva Toledo,Alejandra Belén
AU  - Carvallo González, Cristián Antonio (Comisión de tesis)
AU  - Isla Madariaga, Pablo (comisión de tesis)
ED  - UTFSM. Campus Santiago.
TI  - Propuesta de implementación de metodologías modernas de gestión que permitan mejorar la percepción del servicio a pasajeros en Lan Airlines
U1  - MS ICI 2013  
PY  - 2013///
CY  - Santiago : 
PB  - UTFSM, 
KW  - LAN AIRLINES S.A
KW  - AEROLINEAS
KW  - CHILE
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
KW  - GESTIÓN DE CALIDAD
N1  - Información Confidencial hasta Agosto  2023; En Biblioteca Campus Santiago c. 3 y c.4 en CD Rom; Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Cristían Carvallo ; prof. corref. : Pablo Isla M
ER  -