Propuesta de implementación de metodologías modernas de gestión que permitan mejorar la percepción del servicio a pasajeros en Lan Airlines
- Santiago : UTFSM, 2013
- 144 h. : il.
Información Confidencial hasta Agosto 2023 En Biblioteca Campus Santiago c. 3 y c.4 en CD Rom
Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Cristían Carvallo ; prof. corref. : Pablo Isla M.
LAN AIRLINES S.A. AEROLINEAS--CHILE--SERVICIO AL CLIENTE SATISFACCION DEL CONSUMIDOR GESTIÓN DE CALIDAD