TY  - BOOK
AU  - 
AU  - 
ED  - UTFSM. Sede Viña.
TI  - Optimizar la operatividad de un Contact Center
U1  - 2009 
PY  - 2009///
CY  - Viña del Mar
PB  - UTFSM-Sede Viña
KW  - CONTACT CENTER CHILQUINTA ENERGIA S.A
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Tesis (Ing. Ejec. en Sistemas Computacionales) - - Prof. guía : José Llantén Alvarez; p. 69
ER  -