Häberle Mancilla, Ignacio Rodrig <br/><br/>
Evaluación del modelo atención público en sucursal Helvecia, Globaldesk, aplicando modelos estocásticos de líneas de espera 

 - Valparaíso:  UTFSM,  2013 
 - 108h.:  il. 
<br/><br/> CONSULTE EN LINEA A TRAVES DE REPOSITORIO INSTITUCIONAL 
<br/><br/>Tesis (Ing. Civil Industrial) -- Prof. guía: Luis Yañez S., prof. corref.: Cristobal Fernández 
<br/><br/>h.89-90 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>PROCESOS ESTOCÁSTICOS<br/>TEORIA DE COLA<br/>SERVICIO AL CLIENTE--CONTROL DE CALIDAD
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>M IND  / H114 2013