TY  - BOOK
AU  - Torrejón Contreras, Ana Macarena
AU  - Weinstein Fischer, Gerardo (Comisión tesis)
AU  - Arenas Yañez, Teresita (Comisión de tesis)
AU  - Langer Saavedra, Stefan Antonio (Comisión de tesis)
ED  - UTFSM. Campus Santiago.
TI  - Investigación: ¿cómo las empresas certificadas ISO 9001 miden la satisfacción de sus clientes?
U1  - MS 658.562 
PY  - 2009///
CY  - Santiago
PB  - UTFSM
KW  - ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - NORMAS
KW  - NORMAS ISO-9001
KW  - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
N1  - En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en Cd Rom; Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía: Gerardo Weinstein F. ; Prof. co-guía: Teresita Arenas Y. ; Prof. corref.: Stefan Langer S
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