TY  - BOOK
AU  - Velásquez L.Francisca
AU  - Carvallo González, Cristián Antonio (Comisión de tesis)
AU  - Isla Madariaga, Pablo (comisión de tesis)
ED  - UTFSM. Campus Santiago.
TI  - Identificacción de características que mejoran un servivio de ventas de paquetes turísticos a través del modelo Kano
U1  - MS ICI 2013  
PY  - 2013///
CY  - Santiago : 
PB  - UTFSM, 
KW  - AEROLINEAS
KW  - CHILE
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - LATAM AIRLINES GROUP S.A
KW  - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
KW  - TURISMO
N1  - En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom; Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Crsitian Carvallo G. ; prof. corref. : Pablo Isla M
ER  -