Escobar Valenzuela, Eric Francisco <br/><br/>
Desarrollo de un sistema de indicadores para la gestión de calidad de servicios, caso aplicado al Aeropuerto Arturo Merino Benítez 

 - Santiago :  UTFSM,  2007 
 - 136h. :  il. 
<br/><br/> En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom 
<br/><br/>Tesis (Ing. en Aviación Comercial) - - Prof. guía : Cristian Carvallo G. ; Pablo Teutsch M. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL<br/>AEROPUERTOS--CHILE<br/>CONTROL DE CALIDAD
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>MS 658.562  / E74