TY  - BOOK
AU  - 
AU  - 
ED  - UTFSM.
TI  - Medición de la calidad de servicio en la mesa de ayuda a ejecutivos de pequeñas empresas Banco Estado
U1  - M 658.403 
PY  - 2007///
CY  - Valparaíso
PB  - UTFSM
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - INSTITUCIONES FINANCIERAS
KW  - INDUSTRIA DE SERVICIO
N1  - Incluye anexos; CD Rom Incluye tesis en MIcrosoft Word; Tesis (MBA. Magíster en Gestión empresarial) -- Prof. guía: Giovani Pesce Santana; h. 57
N2  - Tesis con resumen extenso, ver impreso o multimedia
ER  -