Alday Montecinos, Jorge Antonio <br/><br/>
Medición de la calidad de servicio en la mesa de ayuda a ejecutivos de pequeñas empresas Banco Estado 

 - Valparaíso:  UTFSM,  2007 
 - 93 h.:  il. 
<br/><br/> Incluye anexos  CD Rom Incluye tesis en MIcrosoft Word 
<br/><br/>Tesis (MBA. Magíster en Gestión empresarial) -- Prof. guía: Giovani Pesce Santana 
<br/><br/>h. 57 
<br/><br/> Tesis con resumen extenso, ver impreso o multimedia 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE--CONTROL DE CALIDAD<br/>INSTITUCIONES FINANCIERAS<br/>INDUSTRIA DE SERVICIO--CONTROL DE CALIDAD<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>M 658.403  / A357