Diseño del servicio paso a paso :  guías de gestión de la pequeña empresa 

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<br/><br/> En la actualidad, la calidad del servicio se ha convertido en un imperativo que ninguna empresa puede desatender. Pero, al igual que sucede con los productos tangibles, la calidad de un servicio debe comenzar a "construirse " desde su diseño : si el diseño inicial no es el correcto, jamás podrá ofrecerse un servicio de alta calidad a los clientes 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8479783621 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE--CONTROL DE CALIDAD<br/>SATISFACCION DEL CONSUMIDOR<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.834  / D611