TY - BOOK AU - Martorell Gonzalez, Pedro Antonio AU - Araneda Zanzi, Aldo Alejandro (Comisión de tesis) AU - Valenzuela Oyaneder, Lionel Andrés (Comisión de Tesis) ED - UTFSM. Campus Santiago. TI - Mejoramiento de la gestión interna y de clientes de la empresa INSOLTE LTDA U1 - MS 658.404 PY - 2005/// CY - Santiago PB - UTFSM KW - ORGANIZACION INDUSTRIAL KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - EMPRESA INSOLTE S.A N1 - En Biblioteca Campus Santiago, c.3 y c.4 en CD ROM; Tesis (Ing. Civil Industrial)-- Prof. guía: Aldo Araneda Z. ; prof. corref.: Lionel Valenzuela O ER -