Lovelock, Christopher H. <br/><br/>
Administración de servicios :  estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos 
Christopher Lovelock [et al...] 
 - 1a.ed. 
 - México :  Pearson Educación,  2004 
 - xvii, 741p.  il. 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9702603889 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>RECURSOS HUMANOS<br/>MARKETING
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / A238