TY  - BOOK
AU  - Duarte Rivas, Eric Fernando
AU  - Albornoz Sanhueza, Victor Manuel (Comisión de tesis)
AU  - Fernández de la Reguera Bastidas, Pedro (Comisión de tesis)
ED  - UTFSM. Campus Santiago.
TI  - Modelos estotasticos y de optimización para la gestión de un call center
U1  - MS 658.84 
PY  - 2004///
CY  - Santiago
PB  - UTFSM
KW  - TELECOMUNICACIONES
KW  - CHILE
KW  - ASPECTOS ECONOMICOS
KW  - TELEMARKETING
N1  - En biblioteca Campus-Santiago c.3 y c.4 en CD ROM; Incluye bibliografía; Tesis (Ing. Civil Industrial) -- Prof. guía : Victor Albornoz Sanhueza; prof. corref. Pedro Fernandez de la Reguera; 62h
ER  -