Duarte Rivas, Eric Fernando <br/><br/>
Modelos estotasticos y de optimización para la gestión de un call center 
Eric Fernando Duarte Rivas 
 - Santiago :  UTFSM,  2004 
 - 108 h. :  il. 
<br/><br/> En biblioteca Campus-Santiago c.3 y c.4 en CD ROM  Incluye bibliografía 
<br/><br/>Tesis (Ing. Civil Industrial) -- Prof. guía : Victor Albornoz Sanhueza; prof. corref. Pedro Fernandez de la Reguera 
<br/><br/>62h 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>TELECOMUNICACIONES--ASPECTOS ECONOMICOS--CHILE<br/>TELEMARKETING--ASPECTOS ECONOMICOS--CHILE<br/>TELEMARKETING
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>MS 658.84  / D812