TY  - BOOK
AU  - Repetto Gutierrez, Guilietta Giovanna
AU  - 
AU  - 
ED  - UTFSM. Campus Santiago.
TI  - Satisfacción & vinculación de clientes a traves del tiempo empleando una cadena de Markov
U1  - MS 519.233 
PY  - 2004///
CY  - Santiago
PB  - UTFSM
KW  - PROCESOS DE MARKOV
KW  - RELACIONES CON EL CLIENTE
N1  - En biblioteca Campus-Santiago  c.4 CD ROM; Incluye anexos; Tesis (Ing. Comercial)--Prof. guía: Víctor Albornoz S. ; prof. corref.: Fernando Paredes C; h. 50
ER  -