Repetto Gutierrez, Guilietta Giovanna <br/><br/>
Satisfacción & vinculación de clientes a traves del tiempo empleando una cadena de Markov 

 - Santiago :  UTFSM,  2004 
 - 104 h. 
<br/><br/> En biblioteca Campus-Santiago  c.4 CD ROM  Incluye anexos 
<br/><br/>Tesis (Ing. Comercial)--Prof. guía: Víctor Albornoz S. ; prof. corref.: Fernando Paredes C. 
<br/><br/>h. 50 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>PROCESOS DE MARKOV<br/>RELACIONES CON EL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>MS 519.233  / R425