TY  - BOOK
AU  - Yasky Pérez,Joaquín Andrés
AU  - Johns Neumann, Edward Harold (Comisión de tesis)
AU  - Osorio Zelada, Hugo Antonio (Comisión de tesis)
ED  - UTFSM. Campus Santiago.
TI  - Propuesta de mejoras a los procesos de atención al cliente para el cumplimiento de los estandares de servicios : Caso aplicado : Chilectra S.A
U1  - MS ICI 2013  
PY  - 2013///
CY  - Santiago : 
PB  - UTFSM, 
KW  - CHILECTRA S.A
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - CONTROL DE CALIDAD
N1  - En Biblioteca Campus Santiago c.3  en CD Rom; Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Edward Johns N. ; prof. corref. : Hugo Osorio Z
ER  -