Yasky Pérez, Joaquín Andrés <br/><br/>
Propuesta de mejoras a los procesos de atención al cliente para el cumplimiento de los estandares de servicios    Caso aplicado : Chilectra S.A. 

 - Santiago :   UTFSM,   2013 
 - 146 h. :   il. 
<br/><br/> En Biblioteca Campus Santiago c.3  en CD Rom 
<br/><br/>Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Edward Johns N. ; prof. corref. : Hugo Osorio Z. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CHILECTRA S.A.<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>CONTROL DE CALIDAD
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>MS ICI 2013   / Y29