TY  - BOOK
AU  - Contardo Salinas,Karen Margot
AU  - Osorio Zelada, Hugo Antonio (Comisión de tesis)
AU  - Valenzuela Oyaneder, Lionel Andrés (Comisión de Tesis)
ED  - UTFSM. Campus Santiago. 
TI  - Potenciamiento, incremento, apoyo y soporte en el área de calidad de BBVA
U1  - MS IC 2012  
PY  - 2012///
CY  - Santiago : 
PB  - UTFSM. 
KW  - BANCO BBVA
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
N1  - En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom; Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Hugo Osorio Zelada; prof. corref. : Lionel Valenzuela
ER  -