TY  - BOOK
AU  - Enríquez Barrera,Felipe Arturo
AU  - Kristjanpoller Rodríguez, Fredy Ariel (Comisión de tesis)
AU  - Araneda Zanzi, Aldo Alejandro (Comisión de tesis)
ED  - UTFSM. Campus Santiago.
TI  - Estudio para el rediseño del flujo de call center para una empresa de telecomunicaciones . : Caso aplicado Entel
U1  - MS ICI 2012  
PY  - 2012///
CY  - Santiago : 
PB  - UTFSM, 
KW  - ENTEL
KW  - TELEMARKETING
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom; Tesis (Ing. Civil Industrial) - - prof. guía : Fredy Kristjanpoller R. ; prof. corref. : Aldo Araneda Z
ER  -