Enríquez Barrera, Felipe Arturo <br/><br/>
Estudio para el rediseño del flujo de call center para una empresa de telecomunicaciones .   Caso aplicado Entel 

 - Santiago :   UTFSM,   2012 
 - 91 h. :   UTFSM,   2012 
<br/><br/> En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom 
<br/><br/>Tesis (Ing. Civil Industrial) - - prof. guía : Fredy Kristjanpoller R. ; prof. corref. : Aldo Araneda Z. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ENTEL<br/>TELEMARKETING<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>MS ICI 2012   / E58