TY  - BOOK
AU  - Reyes Bravo,Oscar
AU  - Carvallo González, Cristián Antonio (Comisión de tesis)
AU  - Valenzuela Oyaneder, Lionel Andrés (Comisión de Tesis)
ED  - UTFSM. Campus Santiago.
TI  - Mejora del índice de satisfacción de clientes mediante el uso de herramientas de gestión de calidad en la Dirección de negocios en Movistar
U1  - MS ICI 2012  
PY  - 2012///
CY  - Santiago : 
PB  - UTFSM, 
KW  - MOVISTAR
KW  - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
KW  - EVALUACIÓN DE PROYECTOS
N1  - En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom; Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Cristían Carvallo G. ; prof. corref. : Lionel Valenzuela O
ER  -