Reyes Bravo, Oscar <br/><br/>
Mejora del índice de satisfacción de clientes mediante el uso de herramientas de gestión de calidad en la Dirección de negocios en Movistar 

 - Santiago :   UTFSM,   2012 
 - 115 h. :   il. 
<br/><br/> En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom 
<br/><br/>Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Cristían Carvallo G. ; prof. corref. : Lionel Valenzuela O. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MOVISTAR<br/>SATISFACCION DEL CONSUMIDOR<br/>EVALUACIÓN DE PROYECTOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>MS ICI 2012   / R457