TY  - BOOK
AU  - Silva Figueroa,Roberto Enrique
AU  - Hevia Rodríguez, Luis Fernando (comisión de tesis)
AU  - Murúa Aravena, Sergio (Comisión de tesis)
ED  - UTFSM Campus Santiago 
TI  - Método para evaluar el impacto de las implementaciónes de herramientas CRM
U1  - MS ICIN 2014  
PY  - 2014///
CY  - Santiago : 
PB  - UTFSM, 
KW  - SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SOFTWARE PARA COMPUTADOR
KW  - RELACIONES CON EL CLIENTE
N1  - En Biblioteca Campus Santiago c.2 en CD Rom; Tesis (Ing. Civil Informática) - - Prof. guía : Luis Hevia R. ; prof. corref. : Sergio Murúa A
ER  -