Silva Figueroa, Roberto Enrique <br/><br/>
Método para evaluar el impacto de las implementaciónes de herramientas CRM 

 - Santiago :   UTFSM,   2014 
 - 100 h. :   il. 
<br/><br/> En Biblioteca Campus Santiago c.2 en CD Rom 
<br/><br/>Tesis (Ing. Civil Informática) - - Prof. guía : Luis Hevia R. ; prof. corref. : Sergio Murúa A. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVOS<br/>SERVICIO AL CLIENTE--SOFTWARE PARA COMPUTADOR<br/>RELACIONES CON EL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>MS ICIN 2014   / S586