Canales Minchala, Katherine Nicole <br/><br/>
Factores de éxito en el sector de servicio de taxis que usan aplicaciones móviles en la ciudad de Guayaquil  

 - Guayaquil  UTFSM  2018 
 - 124 hojas 
<br/><br/> Incluye anexos  Incluye CD-R con tesis en formato pdf 
<br/><br/>Memoria (Ingenieras comerciales) -- (Ing. Iliana Rosero) 
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<br/><br/> El presente estudio investigativo se enfoca en la determinación de los factores de éxito en el servicio de taxis que usan aplicaciones móviles en la ciudad de Guayaquil. El propósito principal de esta investigación es contribuir en la disminución del fracaso de las empresas establecidas y entrantes de dicho sector, gracias al análisis y recopilación de datos relevantes del mercado. Para el logro de lo antes mencionado, se recurrió al uso de: herramientas cualitativas y cuantitativas de investigación de mercado tales como encuestas, entrevistas y mistery shopper y herramientas estadísticas como pruebas de independencia.<br/>Los factores de éxito se los determinó bajo dos enfoques: clientes y empresas. De acuerdo a la perspectiva de los clientes, los factores de éxito son: seguridad, facilidad al solicitar la unidad y tiempo de espera. Mientras que, desde el punto de vista de las empresas, los factores de su éxito han sido: publicidad, servicio al cliente y disponibilidad de unidades vehiculares. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>TAXIS<br/>APLICACIONES MOVILES<br/>GUAYAQUIL<br/>INVESTIGACIÓN DE MERCADOS<br/>INGENIERÍA COMERCIAL
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>(MG 388.342.32 2018)