La Memoria de Titulación propone un análisis de procesos en la atención médica ambulatoria de la empresa XYZ. La evaluación principal del proyecto se realizó en función del flujo de atención médica ambulatoria mediante la implementación de diferentes herramientas cuyo fin fue identificar actividades que agreguen o no valor en el flujo de procesos. De igual manera en el presente trabajo se considera la relación que debe existir entre la satisfacción laboral y el aumento en los niveles de calidad sobre la atención médica brindada. Se evaluaron índices para aumentar los niveles de eficiencia en la atención médica, mejorando la calidad en el servicio brindado, como consecuencia de la reducción en tiempos de espera de los pacientes. Las herramientas utilizadas se basan en normas que controlen los procesos necesarios para reducción de costos y aumento de rentabilidad. Se realizó una investigación documental por fases, donde fueron analizados los aspectos específicos del proyecto, partiendo de los antecedentes del flujo de atención médica ambulatoria actual, lo que permitió proponer un flujo de atención médica aplicable en el futuro.
MEDICINA AMBULATORIA MEDICINA AMBULATORIA FLUJO DE ATENCIÓN FLUJO DE ATENCIÓN Ingeniería Comercial