TY  - BOOK
AU  - Miqueles Pizarro,Andrés Ruben
AU  - Carvallo González, Cristián Antonio (Comisión de tesis) 
AU  - Scavia Dal Pozzo, Javier (Comisión de tesis) 
ED  - UTFSM. Campus Santiago.
TI  - Diseño de un sistema de gestión de calidad para PYMES con el apoyo de herramientas de satisfacción al cliente basado en la norma NCH 2909:2004
U1  - MS IC 2011  
PY  - 2011///
CY  - Santiago : 
PB  - UTFSM, 
KW  - PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
KW  - NORMA CHILENA 2909:2004
KW  - ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
N1  - En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom; Tesis (Ing. Comercial) - - Prof. guía : Cristian Cravallo G. ; prof. corref. : Javier Scavia D
ER  -