Miqueles Pizarro, Andrés Ruben <br/><br/>
Diseño de un sistema de gestión de calidad para PYMES con el apoyo de herramientas de satisfacción al cliente basado en la norma NCH 2909:2004 

 - Santiago :   UTFSM,   2011 
 - 131 h. :   il. 
<br/><br/> En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom 
<br/><br/>Tesis (Ing. Comercial) - - Prof. guía : Cristian Cravallo G. ; prof. corref. : Javier Scavia D. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS<br/>NORMA CHILENA 2909:2004<br/>ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>MS IC 2011   / M669