Propuesta de un Framework para la implementación de la Gestión de Servicios IT basado en modelos de referencia orientado a satisfacer el Nivel de Capacidad Gestionado del CMMI-SVC y soportados por herramientas de software libre, adaptado a entornos PyMES.
- Guayaquil : UTFSM, 2010
- 88h.
incluye bibliografía incluye anexos c.1 CD Rom
Memoria(Ingeniería en Informática de Gestión)--Prof. guía:Vergara Urquillas, Freddy
h. 2
Este TFC brinda un modelo de framework de servicios que alcance el nivel 2 gestionado de CMMI, basándose en diferentes metodologías y mejores prácticas. Al final esperamos contar con un modelo que permita a las PyMES gestionar servicios de manera que alcancen sus objetivos estratégicos.
CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN INGENIERÍA INFORMÁTICA DE GESTIÓN