TY - BOOK AU - Elorriaga Ortiz,Ignacio Javier AU - Valenzuela Oyaneder, Lionel Andrés (Comisión de Tesis) AU - Osorio Zelada, Hugo Antonio (Comisión de tesis) ED - UTFSM. Campus Santiago. TI - Mantención de una ventaja competitiva mediante el diseño de un sistema de gestión de calidad caso aplicado: Koman Grúas Limitada U1 - MS 658.562 PY - 2010/// CY - Santiago PB - UTFSM KW - EMPRESA KOMAN GRUAS LIMITADA KW - CONTROL DE CALIDAD KW - PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA N1 - En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom; Incluye Anexos; Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Lionel Valemzuela O. ; prof. corref. : Hugo Osorio z ER -