Modelo de gestión de calidad para la generación de valor a una institución financiera. Caso aplicado a FOGAPE Banco Estado
- Santiago : UTFSM, 2009
- 188h. : il.
En Biblioteca Campus Santiago c.3 y c.4 en CD Rom
Tesis (Ing. Civil Industrial) - - Prof. guía : Cristian Carvallo González; prof. corref. Lionel Valenzuela Oyaneder
BANCO ESTADO ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL FONDO DE GARANTIA PARA EL PEQUEÑO EMPRESARIO--BANCO ESTADO