The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
Tipo de material: TextoDetalles de publicación: Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1996Descripción: 323 p.: ilISBN: 0875844480Tema(s): PRODUCTIVIDAD LABORAL | RELACIONES CON EL CLIENTE | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO | LEALTADClasificación CDD: 658.4Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | número de clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro General | Biblioteca Central | Colección General | 658.4 R351 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 3560900136995 |
p. 311 - 314
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