Diseño de indicadores de responsabilidad social empresarial caso empresas de distribución de energía eléctrica en Chile.

Incluye anexos

CD Rom incluye tesis en PDF y preserntación en Power Point

Tesis (MBA, Magíster en Gestión Empresarial) -- Prof. guía Jorge Puiggros Mazuela

[Resumen del autor]

Esta Tesis se ha desarrollado en base a un trabajo de investigación respecto del concepto y las experiencias en Responsabilidad Social Empresarial (RSE), en Chile y en parte del mundo, buscando establecer un conjunto de indicadores que puedan ser aplicados particularmente en el sector de (stribUCión de la Industria Eléctrica en Chile. Luego de caracterizar este segmento de la industria eléctrica, observar y exponer su relación con la Teoría de los Stakeholders y el Bien Común, se logró desarrollar un instrumento de fácil aplicación que entrega un conjunto de índices que cumplen con la doble condición de ser inherentes a la naturaleza de las empresas concesionarias de servicio público de distribución de energía eléctrica y además responden a la aplicación de acciones que se enmarcan en las dimensiones definidas como propias de la RSE. Estos índices son claros, relevantes, mensurables, periódicos, comparables y demostrables, que son características básicas que ! recomiendan los principales referentes de informes de sustentabilidad como Global Reporting Initiative (GRI), Ibase, CSR Europe Matrix y AccountAbility 1000 (AA 1000). Después de aplicar en forma experimental el instrumento a un grupo de cuatro empresas, se comprobó su aplicabilidad, verificándose la hipótesis en cuanto a que sí es posible establecer un panel de indicadores de Responsabilidad Social Empresarial común a todas las empresas de distribución de energía eléctrica en Chile, con índices distintos al del resto de la industria eléctrica. El método para el desarrollo de este trabajo se basa en el levantamiento del conocimiento actual de la situación de RSE en el sector y, a partir del planteamiento de la hipótesis, se ha fundamentado en el marco teórico el diseño de la propuesta de indicadores.Este conjunto de indicadores, en cas de ser adoptado por el segmento de la industria de distribución elé rica en su globalidad, permitirá realizar benchmarking entre las empresa el sector y destacar la acciones que se realizan para contribuir al bien común de la sociedad. Además, aplicados en una serie de tiempo que incluya varios períodos, se podrá correlacionar tendencias con indicadores de tipo financiero, operacional o de otro tipo, agregando valiosa información para la gestión global de la empresa.

Tesis con resumen extenso , ver impreso o multimedia.

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