Diseño del servicio paso a paso : guías de gestión de la pequeña empresa
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TextoEditor: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1998Descripción: 158 p. : ilTipo de contenido: texto Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenISBN: 8479783621Tema(s): SERVICIO AL CLIENTE -- CONTROL DE CALIDAD | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.834 Tema: En la actualidad, la calidad del servicio se ha convertido en un imperativo que ninguna empresa puede desatender. Pero, al igual que sucede con los productos tangibles, la calidad de un servicio debe comenzar a "construirse " desde su diseño : si el diseño inicial no es el correcto, jamás podrá ofrecerse un servicio de alta calidad a los clientes
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | número de clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro General
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Biblioteca Diseño de Productos | Colección General | 658.834 D611 DP (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 3560900131800 |
En la actualidad, la calidad del servicio se ha convertido en un imperativo que ninguna empresa puede desatender. Pero, al igual que sucede con los productos tangibles, la calidad de un servicio debe comenzar a "construirse " desde su diseño : si el diseño inicial no es el correcto, jamás podrá ofrecerse un servicio de alta calidad a los clientes