Fidelización de clientes aplicado a las tarjetas de fidelización de las Compañías Aéreas

TextoDetalles de publicación: Santiago : UTFSM, 2004Descripción: 105h. : ilTema(s): COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | RELACIONES CON EL CLIENTE | SERVICIO AL CLIENTE | AEROLINEAS -- CHILE -- SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: MS 658.812 Nota de disertación: Tesis (Ing. Comercial) -- Prof. guía : Pedro Fernández de la Reguera B. ; prof. corref.: Jaime Rubín de Celis

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En Biblioteca Campus-Santiago: c.3 y c.4 en CD ROM

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h. 82-83